記者コラム「清流」 行政と「お客さま」
戸籍の書類が必要になり、本籍地の浜松市役所に電話をかけると、電話口の職員に「お客さま」と呼ばれた。丁寧な印象は受けるし、確かに「客」なのだが、どこかしっくりこない。
沼津市で開かれた「リノベーションまちづくりサミット」のある登壇者が、同じ違和感を口にしていた。市民は行政に「お客さま意識」を持ち続けていいのか、と。サミットには、自らリスクを取って空き家を改修し、新たな事業に取り組んだ人が集っていた。
「まちづくり」というと、しばしば行政の補助金が付いて回る。しかし、補助金頼みではなく、自ら稼ぐ仕組みを作らなければ、持続可能なまちづくりにはならない。お客さま意識を脱し、リスクを取って自ら動く人を応援するまちこそ、魅力あるまちなのだろう。
（東部総局・尾藤旭）
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